1. Introducción

En EcoMex Energía, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web ecomexenergiamx.com (en adelante, "el sitio web"), independientemente del dispositivo que utilices para acceder a él.

Te recomendamos leer detenidamente esta política para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

2.1. Datos que nos proporcionas directamente:

  • Datos de identidad: Nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Datos de perfil: Comentarios, feedback, respuestas a encuestas, preferencias.
  • Datos de comunicación: Incluye el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente:

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.
  • Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Datos de cookies: Información almacenada en tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales solo cuando la ley nos lo permite. Los fines más comunes para los que utilizamos tus datos son:

3.1. Prestación de servicios

  • Para proporcionarte acceso y uso de nuestro sitio web.
  • Para responder a tus consultas y solicitudes.
  • Para proporcionarte información sobre nuestros servicios y contenidos.
  • Para gestionar tu suscripción a nuestro boletín informativo.

3.2. Mejora de nuestros servicios

  • Para administrar y proteger nuestro sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, reporte y alojamiento de datos).
  • Para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing y experiencia del usuario.
  • Para analizar el uso del sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios.

3.3. Marketing y comunicaciones

  • Para enviarte actualizaciones y noticias sobre nuestros productos y servicios si has optado por recibirlas.
  • Para medir o comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos.

4. Tus derechos

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos en relación con tus datos personales según las leyes de protección de datos. Estos derechos incluyen:

  • Acceso a tus datos: Derecho a solicitar acceso a tus datos personales.
  • Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos datos personales incompletos o inexactos que tenemos sobre ti.
  • Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de datos: Derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tus datos personales.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctanos a través de los datos proporcionados en la sección "Contacto" de esta política.

5. Compartición de datos

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios, como hosting web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, atención al cliente, correo electrónico, etc.
  • Socios comerciales: Podemos compartir tus datos con socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
  • Autoridades públicas: Podemos divulgar tus datos cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales o para proteger nuestros derechos.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Retención de datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluida la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

8. Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarte una buena experiencia cuando navegas por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.

8.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, teléfono móvil) cuando visitas determinadas páginas web. Las cookies nos permiten reconocer tu dispositivo y almacenar información sobre tus preferencias o acciones pasadas.

8.2. Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones.
  • Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para ti y recordar tus preferencias.
  • Cookies de publicidad: Registran tus visitas a nuestro sitio web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Utilizamos esta información para hacer que la publicidad mostrada en nuestro sitio sea más relevante para tus intereses.

8.3. Control de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

9. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se te notificará por correo electrónico.

Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio. La fecha de la última actualización de esta política de privacidad se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Por correo postal: 27 Wright Parkway, Mooreberg PR8 4RH
  • Por teléfono: +441373791075

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de tratar tus preocupaciones antes de que te acerques a la autoridad de protección de datos, así que por favor contáctanos en primera instancia.